Marshall B. Rosenberg
Meu spoiler, respeitando entendimentos diferentes.
Um caminho para melhorarmos nossa comunicação e as relações com nossos sentimentos e as reações destes em minha forma de me relacionar.
1. Observação;
2. Sentimentos;
3. Necessidades;
4. Pedido.
Observação:
Perceber o que o outro está dizendo e identificar as necessidades não atendidas deste, sem crítica e sem julgamento.
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