Comunicação não violenta

Marshall B. Rosenberg

Meu spoiler, respeitando entendimentos diferentes.

Um caminho para melhorarmos nossa comunicação e as relações com nossos sentimentos e as reações destes em minha forma de me relacionar.

1. Observação;

2. Sentimentos;

3. Necessidades;

4. Pedido.

Observação:

Perceber o que o outro está dizendo e identificar as necessidades não atendidas deste, sem crítica e sem julgamento.

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